Vous désirez améliorer votre service à la clientèle et gérer une organisation de qualité ?

Vous en avez assez d’accumuler les plaintes et souhaitez avoir plus de succès ?

Vous ne savez plus où donner de la tête afin d’offrir une expérience hors du commun ?

Faites vivre une expérience à vos clients!

Le consommateur d’autrefois consommait par utilité́. Aujourd’hui, ce consommateur n’est plus, car il est devenu un «consomm-acteur ». C’est-à-dire qu’il veut vivre une expérience et occuper le rôle principal dans le théâtre des affaires.

Lors de cette conférence dynamisante, vous découvrirez que l’expérience est un processus continu.

SOYEZ ATTRACTIF : Votre image de marque parle souvent plus fort que ce que vous dites

SOYEZ AVIDE : Le client ne veut plus être qu’un numéro. Intéressez-vous sincèrement à lui

SOYEZ REMARQUABLE : Faites une différence. Si vous ne gérez pas les attentes, vous ne gérerez que de l’insatisfaction

SOYEZ ATTENTIF : Votre écoute est votre meilleur allié pour favoriser l’expérience client

SOYEZ MÉMORABLE : Faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas et parle de vous en bien